Uma agência bancária localizada em uma cidade do litoral paulista foi alvo de reclamações por violar a lei que estabelece fila prioritária para idosos e pessoas com deficiência. No local, apenas um funcionário estava presente, o que resultou em demora no atendimento, chegando a mais de uma hora para alguns clientes. De acordo com a lei, as agências bancárias são obrigadas a oferecer atendimento prioritário a idosos e pessoas com deficiência, bem como a ter ao menos dois funcionários presentes durante o horário de funcionamento. A demora no atendimento prejudicou não apenas os idosos, mas também outros clientes que tiveram que esperar em filas longas para ser atendidos. A situação gerou insatisfação entre os clientes e levanta questionamentos sobre a eficácia do controle da agência bancária em relação à lei que regula o atendimento ao público.